Czym jest outsourcing IT?

Wtedy, gdy firmy z różnych względów nie chcą albo nie mogą sobie pozwolić na stworzenie własnego działu IT, z pomocą przychodzi outsourcing. Tego typu usługa z roku na rok zyskuje na popularności, ponieważ niesie za sobą liczne korzyści dla przedsiębiorców. O jakich korzyściach mowa? Czym dokładnie jest outsourcing IT? Co może wchodzić w jego zakres? I jakie są rodzaje outsourcingu?

Outsourcing to połączenie trzech angielskich słów: outside, resource i using. Oznacza dosłownie korzystanie ze źródeł zewnętrznych. W sensie biznesowym to rodzaj strategii, która polega na wydzieleniu i powierzeniu części zadań firmom specjalizującym się w konkretnych działaniach. Najczęściej spotyka się outsourcing IT, ale popularny jest również outsourcing usług księgowych, marketingowych, audytorskich czy szkoleniowych. Co wchodzi w zakres obsługi?

Zakres outsourcingu IT

To zależy od potrzeb przedsiębiorstwa, które chce skorzystać z outsourcingu. W przypadku IT czasami firmy decydują się na oddelegowanie wyłącznie administrowania sieciami i serwerami, a czasami wymagają kompleksowej pomocy obejmującej m.in. tworzenie infrastruktury komputerowej od podstaw, budowanie stron internetowych i aplikacji, dbanie o aktualizowanie oprogramowania, wdrożenia systemów ERP, usuwanie ewentualnych awarii, kontrolowanie stanu sprzętu, archiwizację danych czy doradztwo przy wyborze konkretnych rozwiązań.

Rodzaje outsourcingu IT

Ze względu na zakres usług mówimy o trzech rodzajach outsourcingu IT. Outsourcing pełny – całkowite przeniesienie obsługi IT do firmy zewnętrznej, outsourcing częściowy – zlecenie opieki nad wybranymi obszarami np. zbudowanie HelpDesku, opieka serwisowa ERP czy zarządzanie backupem oraz outsourcing dedykowany – wdrożenie optymalnych rozwiązań przeznaczonych dla firm, które mają stosunkowo niewielkie potrzeby z uwagi na charakter swoich działań.

Warto również pamiętać, że outsourcing IT bywa realizowany zarówno lokalnie, w obrębie tego samego kręgu kulturowego – wówczas mówimy o nearshoringu, jak i zdalnie, w razie potrzeby również z innego kontynentu – wtedy mamy do czynienia z offshoringiem.

Szukasz firmy zajmującej się outsourcingiem IT lokalnie? Sprawdź ofertę Gecos: https://gecos.pl

Jakie korzyści niesie za sobą outsourcing IT?

Dlaczego coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się na korzystanie z usług outsourcingu IT? Z kilku względów. Najczęściej chodzi o pieniądze. Zbudowanie własnego działu informatycznego wiąże się z dużymi wydatkami związanymi z kosztami rekrutacji, zatrudnienia, wyposażeniem stanowisk pracy oraz ze szkoleniami pracowników. W praktyce dział równa się kilka osób o różnej specjalizacji, ponieważ zazwyczaj jeden etatowy informatyk nie jest w stanie poradzić sobie z kompleksową obsługą. A za firmami świadczącymi usługi outsourcingu stoi zespół specjalistów.

Poza tym zlecenie zadań z zakresu IT na zewnątrz gwarantuje dostęp do najnowszych technologii i rozwiązań, wpływa na cyberbezpieczeństwo i zwiększa wydajność przedsiębiorstwa, które może skupić się na swoich działaniach, w tym na dalszym rozwoju. W przypadku dobrze dobranej firmy i odpowiednio skonstruowanej umowy nie trzeba się martwić o tempo realizacji zgłoszeń ani o stały dostęp do usług. Outsourcing może zapewniać kompleksowe wsparcie, dlatego wybierają go nie tylko małe, lecz także średnie przedsiębiorstwa. Zaś duże marki najczęściej delegują część zadań IT na zewnątrz.