System kolejkowy- czym jest i na czym polega?
Ręka w górę, kto lubi stać w kolejce? Raczej trudno byłoby znaleźć taką osobę. Kolejki znamy nie tylko ze sklepów, ale także z miejsc użyteczności publicznej, w których najczęściej sprawdza się system kolejkowy. Na czym on polega i jak go usprawnić?
System kolejkowy- czym jest?
Systemy kolejkowe to nic innego, jak sposób na ustalenie jakiegoś porządku podczas załatwiania jakiejś sprawy. Klient czy petent wybiera numer, który określa jego miejsce w kolejce. W ten sposób nie ma problemu z ustaleniem, kto wchodzi pierwszy, kto ostatni. A gdyby tak stanie w kolejce połączyć z czymś pożytecznym? Np. z oglądaniem jakiejś reklamy? To jest możliwe!
KolejkoBot, czyli system kolejkowy dla wymagających
Każdy doskonale wie, że dźwignią każdego biznesu jest reklama. Odpowiednie zareklamowanie usług pozwala na pozyskanie nowych klientów i dotyczy to właściwie każdej branży. KolejkoBot jest pewnym połączeniem systemu kolejkowego z wdrażaniem rozwiązań przynoszących zyski. Stojąc w kolejce, klient patrzy na wyświetlacz, na którym wyświetlany jest aktualnie obsługiwany numer. Oprócz niego, na wyświetlaczu wyświetlana jest także reklama, którą klient mimowolnie widzi i zapamiętuje. Mamy więc dwie korzyści w jednym- po pierwsze usprawnienie działania placówek użyteczności publicznej, a po drugie działanie reklamowe i promujące.
KolejkoBot- jakie ma zalety?
System KolejkoBot pozwala na zmniejszenie lub nawet redukcję kosztów działania kolejkomatu. Aplikacje, z których korzystają urządzenia są przystosowane do systemu Windows. Wszystkie urządzenia łączą się za pomocą sieci bezprzewodowej, a bilety są drukowane przy pomocy termicznej drukarki paragonowej. Zaletą kolejkomatu jest uniwersalność zastosowania- urządzenia są stosowane zarówno w urzędzie, jak i w szpitalu czy aptece, a zasada działania w każdym z tych miejsc jest taka sama. Infokiosk wyświetla informacje, które mają na celu wprowadzenie ładu i rozładowanie kolejek. System kolejkowy skonstruowany jest w taki sposób, że może przynosić zyski zarówno z rozładowania kolejki, jak i z wyświetlanych reklam, które klienci widzą na wyświetlaczu.
Dlaczego warto?
Systemy kolejkowe znacząco usprawniają obsługę klientów. Dzięki temu wprowadzony zostaje pewien ład i porządek. Komunikaty wyświetlane na wyświetlaczach są wyraźne i zrozumiałe dla wszystkich, czytelne również dla osób starszych. Dzięki tego rodzaju komunikacji, kolejki zostają rozładowane. Sprzęt dla systemów kolejkowych obejmuje najwyższej technologii infoKioski, kolejkomaty z pełnym oprogramowaniem, a także wyświetlacze ścienne i centralne.
Jak korzystać z biletomatu?
Biletomat jest urządzeniem bardzo prostym w obsłudze. Pierwszym krokiem jest wybór odpowiedniego biletu w InfoKiosku. Następnie wybrany bilet zostanie wydrukowany. Pozostaje jedynie czekać na wywołanie numeru, który widnieje na wydrukowanym bilecie. Na wyświetlaczu klient może na bieżąco monitorować, który numer jest aktualnie obsługiwany oraz jaki numer zostanie wywołany jako kolejny. Co ciekawe, możliwe jest przesunięcie wydrukowanego już biletu do innej kolejki bez konieczności ponownego drukowania biletu.
Ze strony pracownika cała procedura wygląda bardzo podobnie. Klient tworzy nowy bilet za pomocą aplikacji InfoKiosku. W systemie pojawiają się nowe numery, a pracownik wywołuje je za kolejnością drukowania. Ma możliwość także ponownego wywołania danego numeru biletu. Jeżeli klient z danym numerem nie zrealizuje swojej wizyty, pracownik przesuwa bilet lub zupełnie usuwa go z systemu. Może także przenieść klienta do innej kolejki.
